top of page

бесплатная доставка от 500 ₪

Политика возврата и обмена товаров

Дата утверждения: 28 июля 2026 года
Дата вступления в силу: 28 июля 2026 года
Настоящая Политика возврата и обмена товаров (далее — «Политика») регулирует порядок возврата, обмена товаров и отмены заказов, оформленных на сайте (далее — «Сайт»).
Владельцем Сайта является Giberman Mikhail (IMEN NAILS), регистрационный номер 341148948 (далее — «Компания», «мы», «нас», «наш»).
Настоящая Политика разработана в соответствии с законодательством Государства Израиль, включая Закон о защите прав потребителей (Consumer Protection Law, 1981) и иные применимые нормативные акты.

1. Общие положения

Компания стремится обеспечить высокое качество обслуживания и соблюдение прав покупателей.
Настоящая Политика определяет условия отмены заказа, возврата денежных средств, обмена товаров и порядок рассмотрения обращений покупателей.
Во всех случаях применяются обязательные нормы законодательства Государства Израиль. Если отдельные положения настоящей Политики противоречат таким нормам, применяются положения законодательства.

2. Отмена заказа

Покупатель вправе отменить заказ до момента его передачи в службу доставки.
Если заказ уже был оплачен, денежные средства возвращаются способом оплаты, использованным при оформлении заказа, за вычетом удержаний, если такие удержания допускаются законодательством Государства Израиль.
Если заказ уже передан в службу доставки, отмена заказа и возврат товара осуществляются в порядке, предусмотренном настоящей Политикой и действующим законодательством.

3. Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Государства Израиль.
Для оформления возврата должны соблюдаться следующие условия:

  • товар не использовался;

  • сохранены его товарный вид и потребительские свойства;

  • сохранена оригинальная упаковка (если она является частью товара);

  • сохранены все комплектующие, аксессуары и документы;

  • имеется подтверждение покупки.

После получения возвращенного товара Компания проверяет его состояние и принимает решение о возврате денежных средств.
В случаях, предусмотренных законодательством, Компания вправе удержать плату за отмену сделки (Cancellation Fee) в размере, установленном законодательством Государства Израиль.

4. Товары, не подлежащие возврату или обмену

В соответствии с законодательством Государства Израиль отдельные категории товаров не подлежат возврату или обмену после вскрытия упаковки, начала использования либо в иных случаях, установленных законом.
К таким товарам могут относиться:

  • косметическая продукция;

  • базы, топы, гели, лаки и другие жидкие материалы;

  • средства по уходу;

  • товары личного пользования;

  • товары, которые по санитарным или гигиеническим причинам не могут быть реализованы повторно после вскрытия упаковки;

  • товары, изготовленные по индивидуальному заказу покупателя либо специально заказанные Компанией по запросу покупателя, если иное не предусмотрено обязательными нормами законодательства Государства Израиль.

Компания вправе отказать в возврате или обмене таких товаров в случаях, предусмотренных законодательством.

5. Получение товара ненадлежащего качества

Если покупатель получил:

  • товар с производственным дефектом;

  • поврежденный товар;

  • товар, не соответствующий оформленному заказу,

  • необходимо как можно скорее связаться с Компанией после получения заказа.

 

Для рассмотрения обращения рекомендуется предоставить:

  • номер заказа;

  • описание проблемы;

  • фотографии товара и упаковки.

 

После рассмотрения обращения Компания вправе:

  • заменить товар;

  • отправить недостающий товар;

  • вернуть денежные средства полностью или частично;

  • предложить иное решение в соответствии с законодательством Государства Израиль.

6. Возврат денежных средств

Возврат денежных средств производится после проверки возвращенного товара и принятия решения о возврате.
Возврат осуществляется тем же способом оплаты, который использовался при покупке, если иное не согласовано сторонами либо не предусмотрено законодательством.
Срок зачисления денежных средств зависит от банка, платежной системы или эмитента банковской карты.

7. Расходы по возврату

Если причиной возврата является:

  • производственный дефект товара;

  • ошибка Компании при комплектации заказа;

  • повреждение товара до его получения покупателем,

  • расходы по возврату товара несет Компания.

Во всех остальных случаях расходы по возврату могут быть возложены на покупателя, если иное не предусмотрено законодательством Государства Израиль.

8. Ограничение ответственности

Компания не несет ответственности за повреждение товара после его передачи покупателю, если такое повреждение возникло вследствие:

  • нарушения правил хранения;

  • неправильного использования;

  • механического воздействия;

  • естественного износа;

  • воздействия химических веществ;

  • иных обстоятельств, возникших после передачи товара покупателю.

9. Изменение Политики

Компания вправе в любое время изменить настоящую Политику.
Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
Дата последнего обновления указывается в начале настоящего документа.
Продолжение использования Сайта после публикации новой редакции означает согласие пользователя с внесенными изменениями.

10. Применимое законодательство

Настоящая Политика регулируется законодательством Государства Израиль.
Если какое-либо положение настоящей Политики будет признано недействительным или не имеющим юридической силы, остальные положения сохраняют свою силу.
Во всех случаях применяются обязательные нормы законодательства Государства Израиль.

11. Контактная информация

По вопросам возврата, обмена товаров или отмены заказа вы можете обратиться:
Giberman Mikhail (IMEN NAILS)
Регистрационный номер: 341148948
Телефон: 054-2577702
E-mail: info@gmsharp.co.il

bottom of page